Gość, który przekracza próg hotelowego pokoju, od razu dostrzega szczegóły. Wygodne łóżko, zapach wnętrza, materiały powitalne – wszystko to wpływa na pierwsze wrażenie. Wśród tych elementów często znajdują się kapcie z logo, które mogą pełnić znacznie więcej niż jedną funkcję. Z jednej strony podnoszą komfort pobytu, z drugiej – dają możliwość rozszerzenia komunikacji marki. A jeśli zostaną dobrze zaprojektowane, stają się narzędziem, które wspiera również działania marketingowe poza hotelem.
To nic innego jak współpraca dwóch marek, które wzajemnie wspierają się w promocji, docierając do swoich grup klientów. W hotelarstwie cross marketing oznacza na przykład, że pensjonat poleca lokalną winiarnię, a ta – w zamian – rekomenduje noclegi u partnera. Korzystają na tym obie strony, ale też gość, który zyskuje dostęp do dodatkowych benefitów. Kapcie z logo mogą być nośnikiem takiej współpracy – nienachalnym, ale skutecznym. Wystarczy dyskretny nadruk, ulotka czy kod QR, by uruchomić mechanizm wzajemnych rekomendacji, które naprawdę działają.
Kapcie z nadrukiem są prostym, praktycznym dodatkiem, który goście doceniają już od pierwszego użycia. Sprawiają, że nie trzeba chodzić po zimnej podłodze boso, a tym samym wzmacniają poczucie troski ze strony obiektu. Jednocześnie są wygodne w transporcie i często lądują w walizce przy wyjeździe – zostają z gościem na dłużej, także po zakończeniu pobytu.
Właśnie dlatego warto potraktować je jako element komunikacji, który łączy wygodę użytkownika z przemyślaną identyfikacją wizualną. Kapcie z własnym nadrukiem – czy to logo, grafiki związanej z regionem, hasła marki czy kodu QR – mogą pracować dla hotelu lub pensjonatu znacznie dłużej niż trwa sama rezerwacja.
Obiekty noclegowe coraz częściej nawiązują współprace z lokalnymi firmami – restauracjami, winiarniami, termami, SPA. Kapcie reklamowe mogą stać się praktycznym nośnikiem takiego partnerstwa.
W ten sposób kapcie nie tylko spełniają swoją podstawową funkcję, ale też wspierają inne biznesy, z którymi hotel współpracuje. To klasyczna forma cross marketingu, ale podana w lekki, nienachalny sposób.
Jednym z trudniejszych zadań w obsłudze gościa po pobycie jest uzyskanie rzetelnej opinii. Automatyczne maile często pozostają bez odpowiedzi, a papierowe ankiety w pokoju bywają ignorowane.
Kapcie mogą pomóc. Wystarczy dodać prostą informację:
Taki komunikat nie narzuca się, ale przypomina, że relacja z gościem nie kończy się w momencie wymeldowania. Co ważne – nie wymaga żadnego dodatkowego działania poza tym, co gość i tak robi: zakłada kapcie, pakuje je lub przegląda zawartość pokoju przed wyjazdem.
Kapcie z logo to przykład gadżetu, który spełnia realną funkcję i wpisuje się w naturalny rytm pobytu. Ich siła polega właśnie na tym, że są praktyczne. Jeśli do tego są estetyczne, lekkie, wygodne i dobrze zaprojektowane, zyskują drugie życie – w domu, na basenie, na wyjeździe.
Dla hotelu to oznacza dodatkową, powracającą ekspozycję marki. Dla gościa – poczucie, że obiekt zadbał nie tylko o „minimum komfortu”, ale również o detal, który został z nim na dłużej. Kapcie reklamowe nie muszą być kosztownym dodatkiem – wystarczy, że będą spójne z komunikacją obiektu i przemyślane pod kątem użyteczności.
W obiektach noclegowych liczy się spójność – od recepcji po pościel. Kapcie są jej częścią. Jeśli potraktujemy je nie jako obowiązkowy element wyposażenia, lecz jako narzędzie do budowania relacji i promocji, zyskujemy bardzo konkretny kanał komunikacji.
Kapcie z nadrukiem mogą:
W marketingu hotelowym nie zawsze trzeba robić więcej. Czasem wystarczy zrobić lepiej – nawet jeśli chodzi o tak prosty produkt, jak para dobrze zaprojektowanych kapci.
Brak komentarza, Twój może być pierwszy.
Dodaj komentarz