Zamknij
REKLAMA

Powiatowy Rzecznik Konsumentów o umowach na odległość

14:23, 12.02.2018 | Redaktor
REKLAMA
Skomentuj

W związku z funkcjonowaniem na rynku wielu firm zawierających z konsumentami umowy na odległość i poza lokalem przedsiębiorstwa Rzecznik Konsumentów przypomina o szczególnych uprawnieniach konsumentów i obowiązkach przedsiębiorców tym zakresie. Z umową zawartą na odległość mamy do czynienia wówczas, gdy dokonujemy zakupu towaru lub usługi np. przez telefon, Internet, e-sklepy, zamówienie z gazety itp.

Umowa zwarta poza lokalem przedsiębiorstwa to umowa zawarta na prezentacji, pokazie (np. w restauracji, szkole itp.), wycieczce promującej produkty, czyli w miejscu, które nie jest miejscem prowadzenia działalności danego przedsiębiorcy oraz u akwizytora, który odwiedza nas w domu. W ten sposób zawierane są różne umowy, poczynając od umów sprzedaży towarów (kołdry, garnki, filtry do wody), poprzez umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych a na umowach dotyczących energii elektrycznej kończąc.

Konsument w każdym z wyżej wskazanych przypadków ma prawo od umowy odstąpić (zrezygnować z zakupu) bez podawania przyczyny i bez zapłaty kary umownej. Termin w jakim można zrezygnować z zakupu to 14 dni kalendarzowych od dnia zawarcia umowy lub otrzymania towaru.

Uprawnienie to wynika z Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30.05.2014 r. (Dz.U.2014, poz. 827) i nie może być przez przedsiębiorcę ograniczane. Przedsiębiorca ma obowiązek poinformowania konsumenta o prawie do rezygnacji z zakupu, jeżeli tego nie uczyni to uprawnienie do odstąpienia od umowy wydłuża się do 1 roku

W celu skutecznego odstąpienia od umowy konieczne jest wysłanie pisma listem poleconym (zachowując kopię takiego oświadczenia) lub maila (o ile sklep internetowy przewiduje taką możliwość) i odesłanie towaru. Odesłanie towaru do sprzedawcy następuje na koszt konsumenta chyba, że przedsiębiorca w umowie zobowiązał się do odebrania rzeczy własnym staraniem lub w przypadku, gdy charakter danej rzeczy nie pozwala na odesłanie towaru w sposób tradycyjny a przedsiębiorca dostarczył towar do miejsca zamieszkania konsumenta.

Powiatowy Rzecznik, Konsumentów przypomina również o obowiązku czytania podpisywanych dokumentów, w umowach przedkładanych do podpisu znajdują się ważne informacje a podpisanie umowy bez jej przeczytania może mieć poważne konsekwencje i negatywne skutki dla konsumenta.

Konsument nie ma obowiązku zawarcia takiej umowy, nawet jeżeli uczestniczył w pokazie połączonym z poczęstunkiem. Nie należy również zawierać umów pod wpływem presji wywoływanej przez sprzedawców, czy akwizytorów a związanej np. z ograniczoną czasowo promocją, upustem cenowym, czy też brakiem czasu akwizytora.

W każdym przypadku zawarcia umowy na odległości i poza lokalem przedsiębiorca ma obowiązek potwierdzenia postanowień umowy na piśmie lub innym trwałym nośniku (np. mailowo, jeżeli konsument wyraża na to zgodę)


W Biurze Powiatowego Rzecznika Konsumentów można zasięgnąć porady w zakresie zawartych umów konsumenckich, Rzecznik Konsumentów może również przygotować dla konsumenta stosowne oświadczenia i wskazać drogę postępowania w konkretnym przypadku.

Biuro Powiatowego Rzecznika Konsumentów, Starostwo Powiatowe w Kutnie

ul. Królowej Jadwigi 7, pokój 42, tel. 24 355 47 56;

godziny przyjęć interesantów:

poniedziałek 1200 – 1500

środa: 1200 – 1500

piątek: 800 - 1100

 

Starostwo Powiatowe w Kutnie

(Redaktor)
REKLAMA
REKLAMA

Komentarze (0)

Brak komentarzy, Twój może być pierwszy.

Dodaj komentarz

REKLAMA

Szanowny Użytkowniku

25 maja 2018 roku zaczęło obowiązywać Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (określane jako "RODO", "ORODO", "GDPR" lub "Ogólne Rozporządzenie o Ochronie Danych").

Kto będzie administratorem Twoich danych?

Po dniu 25 maja 2018 roku administratorami danych będzie firma eKutno.pl Aleksandra Rzadkiewicz, oraz nasi Zaufani Partnerzy, z którymi stale współpracujemy. Najczęściej ta współpraca ma na celu dostosowywanie reklam, które widzisz na naszej stronie internetowej do Twoich potrzeb i zainteresowań oraz wykonywanie różnych badań mających na celu polepszanie usług internetowych i dostosowywanie ich do potrzeb użytkowników. Szczegółowe informacje dotyczące administratorów znajdują się w polityce prywatności.

Jaki jest cel przetwarzania danych?

Dane osobowe są zbierane w ramach korzystania przez naszych Użytkowników z naszej strony internetowej wraz z funkcjonalnościami na niej udostępnianych ,w tym zapisywanych w plikach cookies, które są instalowane na naszej stronie przez nas oraz naszych Zaufanych Partnerów. Przetwarzamy te dane w celach opisanych w polityce prywatności, między innymi aby: dopasować treści stron i ich tematykę, w tym tematykę ukazujących się tam materiałów do Twoich zainteresowań,zapewnić Ci większe bezpieczeństwo usług, w tym, aby wykryć ewentualne boty, oszustwa czy nadużycia,dokonywać pomiarów, które pozwalają nam udoskonalać nasze usługi i sprawić, że będą maksymalnie odpowiadać Twoim potrzebom,pokazywać Ci reklamy dopasowane do Twoich potrzeb i zainteresowań.

Komu możemy przekazać dane?

Zgodnie z obowiązującym prawem dane mogą zostać przekazywać podmiotom przetwarzającym je na nasze zlecenie, np. dostawcą usług IT, agencjom marketingowym, podwykonawcom naszych usług, Zaufanym Partnerom oraz podmiotom uprawnionym do uzyskania danych na podstawie obowiązującego prawa np. sądom lub organom ścigania, gdy wystąpią z żądaniem w oparciu o stosowną podstawę prawną. Informujemy, że na naszej stronie internetowej dane o ruchu użytkowników zbierane są przez naszych Zaufanych Partnerów.

Jak możesz zarządzać swoimi danymi?

Masz między innymi prawo do żądania dostępu do danych, sprostowania, usunięcia lub ograniczenia ich przetwarzania. Możesz także wycofać zgodę na przetwarzanie danych osobowych, zgłosić sprzeciw oraz skorzystać z innych praw wymienionych szczegółowo w polityce prywatności. Tam też znajdziesz informacje jak to zrobić.

Zaznacz przycisk „Zgadzam się” jeśli wyrażasz zgodę na przetwarzanie Twoich danych osobowych podanych w formularzu przez eKutno.pl Aleksandra Rzadkiewicz i naszych Zaufanych Partnerów jako administratora danych osobowych, w celach marketingowych, które obejmują także niezbędne działania analityczne i zestawianie w profile marketingowe na podstawie aktywności na stronie internetowej zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa. Wyrażenie zgody jest dobrowolne , masz prawo do dostępu do swoich danych, ich poprawiania, a także wycofania udzielonej zgody w dowolnym momencie, a także o pozostałych kwestiach wynikających z art. 13 RODO, dostępnych w Polityce prywatności..

Zgadzam sięNie teraz
© ekutno.pl | Prawa zastrzeżone