O nas
Polcall to nowoczesne centrum kontaktu, które już od wielu lat profesjonalnie i z pasją obsługuje Partnerów, dostarczając wysokiej jakości usługi z zakresu telemarketingu i telefonicznej obsługi Klienta. Najnowsze technologie teleinformatyczne wymuszają na firmach specjalizujących się w telefonicznej obsłudze klienta dostosowanie się do wymogów dzisiejszych czasów. Jedną z nowoczesnych usług call center jest na przykład obsługa chatów, czyli internetowego komunikowania się z klientami. Wiele firm oferuje dzisiaj na swoich stronach internetowych opcję live chat albo video chat. Są to możliwości połączenia się z obsługą klienta na żywo albo w formie tekstowej albo w formie transmisji obrazu. Zarówno jeden model jak i drugi jest bardzo skuteczny i atrakcyjny dla klienta, ale model z transmisją video póki co można jeszcze uznać za raczkujący w naszym kraju. Nie mniej jednak już dzisiaj można wynająć sobie na zasadzie outsourcingu firmę świadczącą usługi call center i dedykować kilku pracowników właśnie do obsługi powyższych opcji kontaktu z klientem.
