Bałagan w szpitalu przy pobieraniu wymazów. Wyjaśnienia

- Kutnowski szpital punkt pobrań test covid, kolejka 30 samochodów, pacjent dostaje dzień wcześniej sms z NFZ gdzie i o której ma się stawię na test a niemiła pani która pobiera wymaz, wygania takiego delikwenta bo on nie dzwonił do nich i się nie zapisał na test i mówi aby składać skargę do NFZ, o co tu chodzi? - pyta nas Czytelnik, (imię i nazwisko do wiad. red.)

- Kierowanie na wymazy covidowe prowadzą POZy (lub robi to indywidualnie Pacjent poprzez portal). W przypadku skierowania przez POZ lekarze pierwszego kontaktu przekazują informację Pacjentom, iż przed udaniem się na wymaz do szpitala należy skontaktować się ze szpitalem celem umówienia wizyty za co serdecznie dziękujemy lekarzom POZ (przekazaliśmy POZ nasz nr tel. 607-031-947, który służy do umawiania się na badania wymazowe). Pacjenci dzwoniąc do naszego szpitala na wskazany nr są przez nasz personel zapisywani na dzień i konkretną godzinę oraz bardzo precyzyjnie instruowani jakie czynności muszą przeprowadzić w domu przed wymazem, z której strony podjechać na wymaz, a nawet tak szczegółowo z której strony ustawić samochód. Wizytę precyzujemy co do minuty, np. 12:45, 13:05 etc. po to, by Pacjenci nie musieli długo oczekiwać na badanie wymazowe - odpowiada Bartosz Serenda, zastępca dyr. ds. komunikacji kutnowskiego szpitala. - Pacjent kierowany przez lekarza POZ na wymaz, np. do naszego szpitala jest automatycznie „rejestrowany” w zasobach portalu od nas niezależnego, z którego otrzymuje informację SMS o dacie i godzinie wymazów. NIESTETY, ale takich informacji my jako szpital z portalu od nas niezależnego nie otrzymujemy żadnej informacji i nie wiemy o zgłoszeniach Pacjentów, nie mamy danych Pacjentów, nie znamy tych terminów, tzn. dnia i godziny wskazanych w SMS. Pacjenci je znają, ale my – jeśli nie mamy od takiego Pacjenta dodatkowe kontaktu telefonicznego – już nie (były takie sytuacje, że Pacjenci mieli wskazywaną przez system godzinę wymazu, w których my wymazów nie prowadzimy lub na godziny na które byli już umówieni inni Pacjenci.

- Przypomnę przy tym, że prowadzimy wymazy 7 dni w tygodniu, codziennie od 8:00 do 13:00 (również w weekendy), a w poniedziałek od 11:00 do 16:00. Nie zmienia to faktu, że naprawdę chcemy przyjmować wszystkich Pacjentów, w tym Pacjentów, którzy nie umówili się na badanie wymazowe i przyjechali w terminie wskazanym przez SMS z portalu od nas niezależnego. Stanowi to dla nas pewne utrudnienie techniczne i niewątpliwie wydłuża czas oczekiwania na przeprowadzenie badania wymazowego dla innych Pacjentów oczekujących w samochodzie w kolejce. Dodam, że Pani prowadząca wymaz i przygotowująca technicznie narzędzia do wymazu przebywa w tym czasie cały czas z osobami potencjalnie zarażonymi - dodaje Serenda. - 30 listopada faktycznie była spora kolejka samochodów (mogło być ok 20-30 w danej chwili) właśnie dlatego, że tego dnia przeprowadziliśmy około 50 wymazów covidowych dodatkowo osób NIEZAPISANYCH na, aż 124 wszystkie przeprowadzone wymazy covidowe tego dnia (to bardzo duża ilość wymazów). Średnio przeprowadzamy ok. 70 – 80 wymazów dziennie. Na chwilę obecną mamy umówionych Pacjentów na terminy już do niedzieli, bo jest duże zaufanie do kutnowskiego szpitala z uwagi na nasze doświadczenie covidowe zeszłego roku i Pacjenci chcą przeprowadzać u nas wymazy PCR (nie ma rejonizacji i wybierają nas pacjenci nie tylko z całego powiatu kutnowskiego, ale również z okolicznych powiatów)

Precyzyjna i krótka ściąga „krok po kroku”

Umawiamy się na poradę telefoniczną z przychodnią (POZ) i lekarzem pierwszego kontaktu (ew. robimy to poprzez portal, który jest od nas niezależny).

W przypadku drogi poprzez POZ to lekarz pierwszego kontaktu kieruje nas wymaz.

W przypadku, gdy stan zdrowia Pacjenta, wiek lub inne czynniki sprawiają, że Pacjent nie może udać się samodzielnie własnym samochodem na badanie wymazowe lekarz POZ pierwszego kontaktu może zlecić wymaz poprzez organizacje „transportu wymazowego” (to nie jest transport szpitala) pod adresem wskazanym przez Pacjenta (jest to od szpitala niezależne)

NIEZALEŻNIE od jakichkolwiek SMSów dzwonimy pod nr tel. punktu wymazowego kutnowskiego szpitala (tel. 607-031-947) i umawiamy się na wymaz.

• Pani w czasie rozmowy telefonicznej przekazuje nam wszystkie niezbędne i bardzo precyzyjne informacje: gdzie podjechać samochodem, od której strony szpitala, informuje o czynnościach, które trzeba/których nie wolno wcześniej zrobić, umawia konkretną godzinę danego dnia.
• Na badanie wymazowe nie udajemy się pieszo, ani środkiem komunikacji publicznej tylko samochodem.
• Nie wychodzimy z auta – podchodzi do nas pielęgniarka i przeprowadza badanie przez otwartą szybę